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SERVICE ITEMS

服務項目

       上海潔尚裝飾(集團)有限公司售後服務


       服務能力
        潔尚擁有獨立售後維修服務團隊,售後維修滿意度高達99.9%;
        潔尚維修服務團隊都是在職正式員工,擁有綜合的維修能力,配有維修專用車,維修完成率及及時率達到100%;


       服務保障

  接到報修後2小時內聯系客戶,確定上門檢測及維修時間;
  接到報修後3-7個工作日維修完畢(特殊情況,客服中心將與您協商處理);
  水電隱蔽工程接到報修24小時內上門(含商家,春節假期除外);
  主材類産品按照該産品商家服務標准進行,輔材及定加工類商家按照米申公司標准進行。
       

       服務監督
  業主保修2年內,我們將提供4次以上的主動回訪;
  服務期間內2次回訪監督(服務人員上門及時性、完成度、服務態度及現場保護情況);
  服務注意事項的短信提示。
       服務熱線:400-820-8352,如果您在服務過程中遇到的問題沒有得到解決,您可以撥打客服服務熱線反映問題,客服部門做到24小時響應,並及時根據實際情況開展處理措施,常規反饋3個工作日內解決完成。


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